Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde İlgisizlik: Mağduriyetim Giderilsin

Moda Asiye internet sitesinden 23 Kasım tarihinde E**** İ** K******* adına, 12847 sipariş numarası ile tunik, trençkot ikili takım ve jile siparişi verdim. 28 Kasım’da kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünler yerine hiç alakası olmayan iki tane gömlek gönderildi. Kapalı biriyim ve gönderilen ürünleri giyebilmem mümkün değil.

Firma ile önce telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlar açılmadı, tekrar aradığımda da hat meşgule düştü. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazdım, bana “iade butonuna basın” denildi. İade butonunun aktif olmadığını, basılamadığını belirttiğimde ise sadece “üzgünüz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve konu bu şekilde kapatılmaya çalışıldı. Gönderilen alakasız ürünler ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Ürünleri yanlış gönderip, iade sürecini de işlevsiz bırakan firma nedeniyle mağdur oldum. Kapıda ödeme ile ödediğim 1.855 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.