Siparişim Teslim Edilmedi Firmaya Ulaşamıyorum Mağduriyetim Nasıl Çözülecek

Moda Asiye isimli firmadan 29.11.2025 tarihinde internet siteleri üzerinden 2 adet tunik siparişi verdim ve 538,90 TL tutarındaki sipariş bedelini eksiksiz olarak ödedim. Ancak aradan makul süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş sonrası firmaya ulaşmak için telefon, mesaj, sosyal medya ve site üzerinden denemediğim kanal kalmadı. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum ve siparişimle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin ne teslim edilmesi ne de ücret iadesinin yapılması, ayrıca firmaya ulaşılamaması hem tüketici olarak beni mağdur etmekte hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve mesafeli satışla ilgili temel ilkelere aykırı bir durum yaşadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, siparişini verdiğim iki adet tunik ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 538,90 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mecralar nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.