Ayıplı Elbise, İade Reddi Ve Fiş Sorunu

Pendik’te bulunan Moda Vizyon mağazanızdan dün akşam saatlerinde yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. 4.000 TL’sini nakit, 1.000 TL’sini kredi kartı ile ödedim. Ödeme sırasında bana sadece kredi kartı slipi verildi, nakit ödeme için herhangi bir fiş düzenlenmedi.

Eve geldiğimde abiyeyi sadece bir kez denememe rağmen fermuarı hemen bozuldu. Ertesi gün mağazaya gidip ürünü iade etmek istediğimi ve fermuarın tek denemede bozulduğunu, bunun iade için yeterli ve haklı bir sebep olduğunu belirttim. Buna rağmen, dükkandaki küçük bir çerçeveye asılmış, kanuna aykırı olduğunu düşündüğüm bir yazıyı gerekçe göstererek, 24 saat bile geçmeden iade hakkımın olmadığı söylendi ve sebepsiz yere iade talebim reddedildi.

Ayrıca nakit ödediğim 4.000 TL’ye ait fişi talep ettiğimde, fişi ancak bugün düzenleyip verdiler. Fiş üzerindeki saat ve gün bilgileri gerçek işlem zamanını yansıtmıyordu, bu nedenle bu durumu da kabul etmiyorum ve hukuken sorunlu buluyorum.

Bilinçli bir tüketici olarak hem ayıplı ürün satışı hem de fiş düzenlenmesi konusundaki bu uygulamaya karşı tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Hem ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de ödeme ve iade sürecinde yapılan bu yanlış uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.