Moda Venova Ödenen Ücretin Üzerinden 150 TL Fazla Çekildi Ve Sipariş Onayı Alınamadı

Instagram üzerinden “Moda Venova” isimli sayfadan iki adet sandalet siparişi verdim. Ödeme ekranında görünen tutar ile hesabımdan çekilen tutar arasında 150 TL fark vardı. Buna rağmen siparişi tamamladıktan sonra mağazadan herhangi bir mesaj veya e-posta onayı almadım.

Sayfalarında yer alan destek hattına üç gündür üst üste yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Herhangi bir iletişim telefonu bulunmadığı için arama yapamıyorum. Destek hattı olarak paylaştıkları e-posta adresine de siparişle ve çekilen fazla tutarla ilgili durumu detaylıca anlatarak mail attım ancak ona da hiçbir dönüş yapılmadı.

Ne siparişimle ilgili bilgi veriliyor ne de kartımdan fazla çekilen tutar açıklanıyor. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve sanırım yanıltıldım. Siparişimin ya gönderilmesini ya da ödediğim ücretin ve aradaki fazla çekilen tutarın derhal iadesini talep ediyorum.