to read complaints and reviews, or file yours.Montun Kürk Detayı Yanıltıcı, İade Talebine Cevap Gelmedi
Modatuğsem isimli Instagram sayfasından kürk detaylı bir mont satın aldım. Ürün elime dün ulaştı ancak montun kürk detayı videoda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Paylaşılan videoda çok daha dolgun, kaliteli ve farklı bir kürk detayı varken, bana gelen üründeki kürk hem görünüm hem kalite açısından tamamen farklı.
Bu nedenle ürünü beğenmeyerek aynı gün iade talebinde bulundum. İade talebimi Instagram üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden iletmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü kapıda ödeme yöntemiyle satın aldım ve şu an ne ürünle ilgili bir açıklama ne de iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme sağlanmıyor.
Tanıtımda gösterilenle uyuşmayan, yanıltıcı bir ürün gönderildiği için ödediğim tutarın iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modatuğsem’den Instagram sayfaları üzerinden 2.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş verdiğim mont hiç gönderilmedi.
Yanlış ürün elime Ocak ayı ortalarında ulaştıktan sonra firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Bana iade hakkında bilgi verildi ve ürünü geri göndermem istendi. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve kendilerine dün teslim edildi, ancak buna rağmen ne param iade edildi ne de süreçle ilgili net bir dönüş aldım.
Kapıda nakit ödediğim 2.000 TL’nin tamamının bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili olarak da tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
