Moda Seyran Çantayı 8 Gün Bile Kullanmadan Köşelerinden Sanki 40 Yıl Kullanılmış Gibi Ciddi Yıpranma

09.08.2025 tarihinde Seyran Mağazası’ndan yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Benetton marka bir çanta satın aldım. Çantayı 8 gün bile kullanmadan köşelerinden sanki 40 yıl kullanılmış gibi ciddi yıpranma ve hasar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle çantanın orijinal ve kaliteli olduğundan da şüphe duymaya başladım.

Çantayı aldığım Seyran Mağazası’na götürdüğümde ise çalışanların tutumu son derece ilgisiz ve umursamazdı. “Bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek sorunumla kesinlikle ilgilenilmedi. Çalışanlar müşteriye yardımcı olmak yerine, mağaza sahibi edasıyla kibirli ve tavırlı bir şekilde yaklaştılar. Bu mağazadan ilk çanta alışım da değil, ancak bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Seyran’dan asla bir ürün almayı düşünmüyorum.

Mağaza ilgilenmediği için durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım, ancak sürecin yaklaşık 3 ay sürmesi ve bu süreçte çantayı kullanamıyor olmama rağmen her ay 1.300 TL’nin üzerinde taksit ödemeye devam etmem beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor. Ürünü mağaza, “Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet etmişsiniz, ürünü size veremeyiz” diyerek bende bırakmadığı için şu an ne ürünü kullanabiliyorum ne de ödediğim paranın karşılığını alabiliyorum; sanki hatayı ben yapmışım gibi hem ürünün bedelini hem de adeta bunun vergisini ödüyormuşum hissine kapılıyorum.

Burada asıl isteğim, diğer tüketicilerin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için bu durumu görmeleri. Ben mağazanın hem ürünün arkasında durmamasından hem de çalışanların müşteriye karşı saygısız ve ilgisiz tavrından son derece şikayetçiyim.