to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görünümü Tanıtımla Uyuşmadı Ve İade Talebine Cevap Gelmedi
modanurgulbutik.com üzerinden 09.03.2026 tarihinde Helen Düğmeli Tensel İkili Takım - Siyah, 38 beden siparişi verdim. Ürün 12.03.2026 tarihinde kargoya verildi ve 17.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp denediğimde, sitedeki mankenin üzerindeki duruşuyla hiçbir şekilde örtüşmediğini, görseldeki gibi kalıp ve formda olmadığını gördüm ve bu nedenle ürünü beğenmedim.
19.03.2026 tarihinde hem WhatsApp hattından hem de sitede belirtilen telefon numarasından firmaya ulaşıp iade talebimi ilettim. Ancak WhatsApp üzerinden mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da hiçbir yetkiliyle görüşemedim, tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Ürünü iade edip ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İademi gerçekleştirebilmem için iade koduna ihtiyaç duyuyorum fakat firma bu konuda yardımcı olmuyor ve ürünlerinin arkasında durmuyor. İademin bir an önce alınmasını ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
09.03.2026 tarihinde modanurgulbutik.com sitesi üzerinden Helen Düğmeli Tensel İkili Takım (siyah, 38 beden) siparişi verdim ve ürün 17.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp incelediğimde renginin soluk olduğunu, kumaşının oldukça kalitesiz durduğunu ve sitedeki manken üzerinde görünen kalıp ve form ile hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm, bu nedenle ürünü beğenmedim.
19.03.2026 tarihinde hem WhatsApp hattından hem de sitede belirtilen telefon numarasından ulaşarak iade talebimi ilettim. WhatsApp üzerinden attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine yaşadığım sorunları Şikayetvar üzerinden bildirdim.
Şikayetimi yayınladıktan sonra modanurgulbutik.com sitesinin avukatı beni arayarak sorunu dinledi, iade kodunun site tarafından oluşturulacağını belirtti ve Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmam halinde tüm işlemlerin yapılacağını söyledi. Ben de iyi niyetle şikayetimi Şikayetvar’dan çektim, ürünün iadesi alındı ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün bedeli hesabıma yatırılmadı.
Bu alışveriş için 1.584 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün firmaya ulaştığı ve iade alındığı halde ücretimin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ürün bedeli olan 1.584 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
