to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Defa Hazırlanma Aşamasında Kalan Siparişime Acil Çözüm
Moda Nurgül sayfasından yaklaşık iki hafta önce tekrar ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5505613, toplam tutar 1.869,20 TL ve hala “hazırlanma aşamasında” görünüyor. Bu durumla artık üçüncü kez karşılaşıyorum ve her seferinde aynı şekilde bekletilerek mağdur ediliyorum.
Ödemesini yaptığım ürünle ilgili hiçbir ilerleme, bilgilendirme veya net bir teslimat tarihi sunulmaması, müşteri olarak beni hem zaman hem de para açısından zor durumda bırakıyor. Bu kadar uzun süre “hazırlanma” aşamasında bekletilmemin kabul edilebilir bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.
Siparişimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim 1.869,20 TL tutarın gecikme yaşanmadan hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Moda Nurgül isimli Instagram sayfasından bir takım siparişi verdim. Yaklaşık 10 Ağustos tarihinde ürün için ödeme yaptım ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ bana ulaşmadı.
Instagram sayfası üzerinden iletişime geçtiğimde ise net bir bilgi verilmedi, süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutar boşa gitmiş gibi hissediyorum.
Siparişini verdiğim takımın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumun dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Bahar C. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza ulaşılmaya çalışıldı ancak herhangi bir görüşme yapmadan telefonu kapatmış bulunmaktasınız. Akabinde de herhangi bir geri dönüş yapmadığınızdan dolayı konu ile ilgili açıklama yapılamamıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
