to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Defa Hazırlanma Aşamasında Kalan Siparişime Acil Çözüm
Moda Nurgül sayfasından yaklaşık iki hafta önce tekrar ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5505613, toplam tutar 1.869,20 TL ve hala “hazırlanma aşamasında” görünüyor. Bu durumla artık üçüncü kez karşılaşıyorum ve her seferinde aynı şekilde bekletilerek mağdur ediliyorum.
Ödemesini yaptığım ürünle ilgili hiçbir ilerleme, bilgilendirme veya net bir teslimat tarihi sunulmaması, müşteri olarak beni hem zaman hem de para açısından zor durumda bırakıyor. Bu kadar uzun süre “hazırlanma” aşamasında bekletilmemin kabul edilebilir bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.
Siparişimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim 1.869,20 TL tutarın gecikme yaşanmadan hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Moda Nurgül sayfasından 13’ünde kardeşimin doğum gününe yetişmesi için bir takım siparişi verdim. Özellikle doğum gününden önce gelsin diye erkenden sipariş oluşturdum. Siparişim Pınar Caneri adına, 5505613 numaralı ve 1.869,20 TL tutarındaki sipariştir. Aradan neredeyse bir ay geçti, doğum günü çoktan geçti ama sipariş hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve ürün elime ulaşmadı.
Defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde doğru düzgün ilgilenmediler, sürekli oyalayıcı cevaplar verdiler. Ürünün tedarikte olduğunu söyleyip durdular ama madem tedarik sorunu vardı, o ürünü siteye koymamaları gerekiyordu. Ben sipariş verdiğimde ödediğim tutar daha yüksekti, şu anda aynı ürünün 1.250 TL’ye düştüğünü görüyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Uzun süre bekletilip bilgilendirilmediğim, doğum günü için planladığım hediye boşa gittiği ve şu an aynı ürün daha düşük fiyata satıldığı için fazlasıyla mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. Siparişimin gecikmesi, fiyat farkı ve ilgisiz davranışları nedeniyle hem ücretimle ilgili hak kaybımın giderilmesini hem de tarafıma açık bir özür ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Bahar C. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza ulaşılmaya çalışıldı ancak herhangi bir görüşme yapmadan telefonu kapatmış bulunmaktasınız. Akabinde de herhangi bir geri dönüş yapmadığınızdan dolayı konu ile ilgili açıklama yapılamamıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
