to read complaints and reviews, or file yours.Moda Nurgül'de İade Eksik Ve Taksit Faizi Hâlâ Kesiliyor
Moda Nurgül’ün web sitesi üzerinden altüst ikili takım satın aldım. Toplam 2.387,02 TL ödemeyi kredi kartımla 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Daha sonra ürünü iade ettim ve 24 Haziran 2026 tarihinde karta iade işlemim yansıtıldı. Ancak ürün için 2.387,02 TL ödemiş olmama rağmen tarafıma yalnızca 2.129 TL iade edildi.
İadenin üstelik tek seferde değil, taksit taksit yapılacağını öğrendim. Ben ürünü artık almamış ve hizmetten faydalanmamış olmama rağmen, taksitli işlem nedeniyle oluşan faizi tamamen cebimden ödüyorum. Yani hem ürünü kullanmıyorum hem de taksit faizi ödemeye devam ediyorum, ardından da iade tutarı eksik şekilde geri yatırılıyor. Böyle bir uygulamayı bugüne kadar hiçbir firmada görmedim ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Konu hakkında bir avukatla görüştüğümde, sorunun banka kaynaklı olabileceği söylendi; ancak sonuç olarak alışverişi Moda Nurgül üzerinden yaptığım için bu mağduriyetin giderilmesini marka tarafından da takip edilmesini bekliyorum. Ödemiş olduğum 2.387,02 TL’nin tamamının, taksit taksit değil tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aldığım ürün elimde yokken hâlâ taksit ve faiz yükünün bana yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal Z., Tarafımızdan yapmış olduğunuz alışverişler neticesinde İyzico aracılığı ile ödeme yapmaktasınız ve yine aynı şekilde iade işlemleri de İyzico aracılığı ile yapılmaktadır. Yapmış olduğunuz alışveriş neticesinde kargo ücreti dahil olarak tarafımızdan iade işlemi tek seferde herhangi bir kesinti yapılmadan tüm tahsilatlar yönünden yapılmış bulunmaktadır. Bu nedenle taksitli iade ve taksit komisyon kesintisi ile ilgili tarafımızın herhangi bir işlemi ve talimatı bulunmamaktadır. Taksitli alışveriş yapmış olsanız dahi ürün bedellerinde herhangi bir değişiklik olmamakta taksit komisyon ödemesi aracı ödeme vasıtasına yapılmaktadır. Şikayetiniz üzerine gerekli kontrolleri sağladığımızda tarafımızın çözebileceği ya da tespit edebileceğimiz olumsuz herhangi bir durum görmemiş bulunmaktayız. Bu sebeple yaşamış olduğunuz problem bankanızdan kaynaklı olabilir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
