Moda Nurgül'de İade Edilen Ürün İçin Uzun Süreli Ödeme Gecikmesi

Moda Nurgül internet sitesinden tesettür ikili takım satın aldım. Alışverişten önce özellikle değişim olacağını sorup teyit ettirdim, bana değişim yapılabileceği söylendi. Ürünler elime ulaştığında denedim ve bir beden büyük olduğunu gördüm. Bunun üzerine Instagram üzerinden firmaya yazıp değişim talep ettim ancak bu kez değişim ve iade olmadığını söylediler.

Ben de bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Sonrasında bana dönüş yaptılar ve iade yapabileceğimi belirttiler. Ürünün iadesini 18 Mart’ta kargoya verip gönderdim ve 18 Mart’ta ürünün kendilerine ulaştığını kargo takibinden gördüm. Ödeme için ise tarafıma net bir tarih verilmedi, sadece bankanıza aktarılacak denildi ancak bankayla da görüştüm, herhangi bir ödeme görünmüyor.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde ısrarla 15 iş günü içerisinde paramın yatacağı söyleniyor fakat bugün 7 Nisan ve neredeyse bir ay olmasına rağmen 1.589 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Ürünü teslim alıp bu kadar süre para iadesini bekletmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödemenin, kesinti yapılmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.