to read complaints and reviews, or file yours.Tesettüre Uygun Olmayan Ürün Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle İade Reddi
Moda Nurgül Instagram sayfasından 2 Mart tarihinde bir tane ekose detaylı Denim takım ve bir tane molla broş detaylı takım sipariş ettim. Ürünler elime ancak 16 Mart’ta ulaştı, zaten oldukça geç bir gönderim oldu.
Tesettürlü olduğum için özellikle alt-üst takımların kalçayı kapatmasına dikkat ediyorum. Gelen her iki takım da vücut ölçülerime ve tesettüre uygun olmadı, kalçamı dahi kapatmadı. Bu nedenle Instagram üzerinden firmaya ulaşıp iade talep ettim.
Firma ise kampanyalı tüm ürünlerde iade ve değişim yapılmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Hem ürünlerin tesettüre uygun olmaması hem de geç teslimat sonrası iade/değişim hakkımın tamamen yok sayılması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Moda Nurgül internet sitesi üzerinden iki takım satın aldım. Ürünler tesettüre uygun değildi, tunik boyları çok kısaydı ve sitede gördüğümle gelen ürünlerin kumaşları da birbirinden farklıydı. Sizin aracılığınızla ancak zorla iade talebim kabul edildi.
28 Mart’ta iademin kabul edildiği ve 3.200 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak yapmıştım. Ancak bugün 10 Nisan olmasına rağmen ne kredi kartı ekstremde ne de bankamda herhangi bir iade hareketi görünmüyor, hâlâ ödeme yapılmadı ve mağdur durumdayım.
Firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden birçok kez görüştüm, her defasında iadenizin yapılmasını bekleyin denildi ancak somut bir işlem yapılmadı. İademin bir an önce, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mağaza iademi kabul etti teşekkürler
