to read complaints and reviews, or file yours. 
Moda Nurgül Instagram sayfasından 2 Mart tarihinde bir tane ekose detaylı Denim takım ve bir tane molla broş detaylı takım sipariş ettim. Ürünler elime ancak 16 Mart’ta ulaştı, zaten oldukça geç bir gönderim oldu.
Tesettürlü olduğum için özellikle alt-üst takımların kalçayı kapatmasına dikkat ediyorum. Gelen her iki takım da vücut ölçülerime ve tesettüre uygun olmadı, kalçamı dahi kapatmadı. Bu nedenle Instagram üzerinden firmaya ulaşıp iade talep ettim.
Firma ise kampanyalı tüm ürünlerde iade ve değişim yapılmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Hem ürünlerin tesettüre uygun olmaması hem de geç teslimat sonrası iade/değişim hakkımın tamamen yok sayılması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Moda Nurgül internet sitesi üzerinden iki takım satın aldım. Ürünler tesettüre uygun değildi, tunik boyları çok kısaydı ve sitede gördüğümle gelen ürünlerin kumaşları da birbirinden farklıydı. Sizin aracılığınızla ancak zorla iade talebim kabul edildi.
28 Mart’ta iademin kabul edildiği ve 3.200 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak yapmıştım. Ancak bugün 10 Nisan olmasına rağmen ne kredi kartı ekstremde ne de bankamda herhangi bir iade hareketi görünmüyor, hâlâ ödeme yapılmadı ve mağdur durumdayım.
Firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden birçok kez görüştüm, her defasında iadenizin yapılmasını bekleyin denildi ancak somut bir işlem yapılmadı. İademin bir an önce, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Moda Nurgül isimli Instagram sayfasından iki adet altüst takım satın aldım. Toplamda 3.200 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünleri 6 Mart’ta sipariş etmeme rağmen yaklaşık iki hafta gecikmeli olarak elime ulaştı. Ürünleri daha sonra iade ettim ve firma tarafından iade işleminin 28 Mart’ta yapıldığı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi düşmedi. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım, her seferinde iadenin yapılacağı, gecikme olduğu, 2 ile 14 iş günü arasında yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden 14 gün de geçti, hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım 3.200 TL’nin kredi kartıma acilen iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Moda Nurgül adlı siteden Instagram üzerinden iki takım satın aldım. Ürünler zaten çok geç teslim edildi, üstelik geldiğinde tesettür boyuna uygun olmadıkları için iade talebinde bulundum. Ürünleri 24 Mart tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve 118603 numaralı siparişime ilişkin iademin yapıldığı söylendi.
Ancak kredi kartıma tek çekim olarak ödediğim 3.200 TL tutarındaki iade bedeli üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Firma son derece ilgisiz davranıyor, daha önce de iki kez sizin aracılığınızla şikayet oluşturmama rağmen sadece o şikayetlerden sonra dönüş yaptılar, sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi ve telefonlar açılmıyor.
Hem ürünlerin geç gelmesi hem de onaylanan iadenin kartıma yansıtılmaması nedeniyle mağdur oldum. 118603 numaralı siparişime ait 3.200 TL iade tutarımın, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu ilgisiz yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum.
Moda Nurgül Butik adlı Instagram sayfasından ocak ayı içinde yaklaşık 2.700 TL tutarında iki takım sipariş verdim. Ürünler yaklaşık 10 gün sonra kargoya verildi ve tarafıma teslim edildi. Paket elime ulaştığı gün açar açmaz ürünleri denediğimde hem beden olarak çok büyük olduğunu hem de modellerini ...
Moda Nurgül’den 3 Mart tarihinde online olarak bir tesettür blazer takım siparişi verdim ve ürün 5 Mart’ta teslim edildi. İlan detaylarında manken boyu 1.70 olarak belirtilmişti, bu nedenle kendi boyuma da uygun olacağını düşünerek sipariş verdim. Ancak ürünü giydiğimde özellikle pantolon boyu inanı...
Yorumlar