to read complaints and reviews, or file yours.Moda Nurgül Butik’tan Siparişin Gönderilmemesi Ve İade Yapılmaması
Moda Nurgül Butik adlı Instagram butiğinden 30 Mayıs tarihinde kredi kartıyla alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de ücret iadem yapıldı. Siparişim için 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bugün 19. İş günü olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Bu süreçte Instagram DM üzerinden defalarca yazdım, yaklaşık 3 hafta önce de tekrar ulaştım ancak her seferinde sadece geçiştiren, oyalayıcı cevaplar aldım. İnsanların parasını alıp ürün göndermeden veya iade yapmadan bu şekilde oyalamalarını, bunu bir ticaret aracı haline getirmeye çalışmalarını etik bulmuyorum. 2 aydır paramın alıkonulması ve bu süreçte paramın değer kaybetmesi de benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
202846 numaralı siparişime ait ücret iadesinin en kısa sürede, birkaç gün içerisinde eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda farklı yollara başvuracağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Sayın Melike A., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Şikayetinize konu iade işlemi 14.07.2026 tarihinde yapılmış olup bankanızdan kaynaklı olarak 3 iş günü içerisinde alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza yansıyacaktır. Konu ile ilgili ayrıca tarafınıza da bilgi verilmiştir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Sorunum çözüldü teşekkürler
