to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Taahhüdü Yerine Getirilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Moda Nurgül Butik internet sitesinden 08.08.2026 tarihinde 5504558 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünün 1–3 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu, bu doğrultuda hareket ettim. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ tedarik ediliyor görünüyor ve kargoya verilmedi.
Sipariş ekranında durum sadece “Onaylandı” ve “Tedarik ediliyor” olarak kalmış durumda. Herhangi bir gecikme bilgisi ya da açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, yaklaşık 2 saattir hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattı da bulunmadığı için başka bir kanaldan destek alamıyorum.
Sitede yazan 1–3 gün içinde kargoya verilme taahhüdünün yerine getirilmesini, siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem yasal haklarım hem de tüketici mevzuatı kapsamında gerekli başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Moda Nurgül’den 8 Ağustos’ta Comfort Bomber Yelek, Oysh Üçlü Takım ve Oysh Muadil Rip Detaylı İkili Takım olmak üzere toplam 2 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5504558 olmasına rağmen aradan 16 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
İletişime geçtiğimde 16’sından sonra kargoya verileceği söylendi, bugün olmuş hâlâ kargoya verildiğine dair bir bilgi yok. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu hafta içinde çıkacak denildi fakat verilen sözler tutulmadığı için artık güvenmiyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net ve gerçekçi bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve bu kadar uzun gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Beyza U., Kargo çıkış sürelerimizle ilgili internet sitemizde detaylı bilgilendirme yapılmaktadır. Ayrıca ön sipariş ürünlerinde de ürün açıklamasında kargo çıkış tarihleri belirtilmektedir. İşbu kargo çıkış sürelerine uygun olarak siparişinizin kargo çıkışı yapılacaktır. Bu kapsamda sipariş etmiş olduğunuz ürün ön sipariş ürünü olup 16.08.2026 tarihinden itibaren sipariş sırasına göre ürünün kargo çıkışı yapılacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Ön sipariş ürünü diye asla yazmıyor sitenize girip kendiniz kontrol edin isterseniz. Bugün pazartesi 17 Ağustos ve ben 8 Ağustosta sipariş verdim ne zaman göndermeyi düşünüyorsunuz?
Kaç gün olmuş siteye 10 Ağustos teslim tarihi yazılmış ürün hakkında 19 Ağustos bugün hala kargoya çıkarılmadı şaka gibi. Ne zaman göndermeyi düşünüyorsunuz
Hiçbir şekilde ulaşamıyoruz kendilerine 8 ağustosta verilen sipariş ne zaman gönderilecek kargolama dahi yapmadınız
8 Ağustosta verdiğim sipariş bugün olmuş 26 Ağustos hala gelmedi hiçbir hareketlilik yok
