Defolu Ücretsiz Takım İçin İade Ve Değişim Reddi

Moda Nurgül sayfasından “1 alana 1 bedava” kampanyasından iki takım satın aldım. Kampanya kapsamında gönderilen hediye takım hem beden olarak büyük geldi hem de ürünün fermuarları ya hiç kapanmıyor ya da kapandıktan sonra zor açılıyor. Yani ürün bariz şekilde defolu gönderilmiş durumda.

Kargom dün elime ulaştı, ürünü dener denemez sorunu fark edip firma ile iletişime geçtim. Kendilerine durumu anlattığımda, 1 alana 1 bedava ve tek fiyat kategorisinde iade ve değişim olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem bedava denilen ürünü defolu göndermeleri hem de bu şekilde kesin bir dille değişim/iade reddetmeleri nedeniyle mağdur edildim. Sipariş numaram 14038’tir.

Defolu olan bu takımın değişimini yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanya kapsamında gönderilen ürünlerde de ayıplı/defolu olması halinde tüketicinin mağdur edilmeyeceği, değişim ve iade hakkının açıkça tanımlanmasını istiyorum.