to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Hırka Gönderildi, Değişim Talebi Cevapsız
Moda Joker Ayvalık hesabından 9 Ocak Cuma günü bir adet yeşil renk, l beden hırka siparişi verdim. 12 Ocak’ta kargom elime ulaştığında ise bana yeşil yerine gri renk bir hırka gönderildi. Ürün yanlış gönderilmesine rağmen tarafıma herhangi bir değişim imkanı sağlanmadı.
Toplamda yaklaşık 1.800 TL ödemeyi kargo tesliminde Aras Kargo şubesinde kapıda ödeme olarak yaptım. Siparişime ait bilgileri ve dekontumu da saklıyorum. Yanlış ürün gönderildiği için değişim talep ettim, iade kodu istedim ancak iki gündür bana herhangi bir iade veya değişim kodu gönderilmedi.
WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen telefonlarım açılmadı, mesajlarım ise sadece görülüp cevap verilmedi. Ne yanlış gönderilen ürünün sorumluluğu alınıyor ne de müşteriye bir çözüm sunuluyor.
Yanlış gönderilen gri hırkanın, siparişimde belirttiğim gibi yeşil renk l beden hırka ile en kısa sürede ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
