Kalıbı Uymayan Ve Kenarları Kalkan Halı Örtüsü Değişim Talebi

Instagram üzerinden satın aldığım Moda Halı Örtüsü markalı Velsof 6 m² halı örtüsünü teslim alır almaz serdim ve kenar kısımlarının kalktığını, ürünün halıya dar geldiğini fark ettim. Ürünün ölçüsünü doğru verdiğim halde, halıya tam oturmaması ve kenarlarının kalkması sebebiyle kullanışsız durumda.

Sorun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, herhangi bir üretim hatası olmadığını, ölçüyü benim küçük verdiğimi söyleyerek kesinlikle değişim yapmayı kabul etmediler. Oysa ürünü teslim alır almaz yaşadığım bu problem, ölçü hatasından çok ürünün kalıbı ve işçiliğiyle ilgili görünüyor.

Ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için halı örtüsünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.