to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Ve Lekeli Halı Örtüsü, Cevapsız Müşteri İletişimi
Moda Halı Örtüleri’nden Instagram üzerinden salon halı örtüsü siparişi verdim. Gelen ürün hem yanlış ölçüde hem de lekeli çıktı. Ürünü ilk açtığımda lekeleri ve ölçü hatasını fark ettim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya Instagram üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen uzun süredir mesajlara bakılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle ne değişim ne de başka bir çözüm sunulmadı.
Yanlış ölçüde ve lekeli gönderilen bu ürün için, ya ölçüye uygun ve lekesiz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin havale yoluyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim salon halı örtüsü yanlış ölçüde ve lekeli geldi. Instagram üzerinden defalarca mesaj attım ancak marka hiçbir yanıt vermedi. Çözüm bulamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
Marka şikayeti kaldırmamızı isteyerek 2. Ürünü gönderdi. Halının ölçülerini görselle ilettik ve 2. Modeli seçtik. Gelen 2. Örtüde tam 14 cm boy hatası, 3 cm de en hatası var. Bunu asla kabul etmeyip avukatla tehdit ediyorlar. Şikayetlerimizi biz de ileteceğiz, bundan emin olsunlar.
