WhatsApp İletişimime Cevap Gelmeyen Firma İade Talebimi Görmezden Geliyor

Moda Gülay internet sitesinden toplam iki ürün satın aldım. Siparişim pazartesi günü elime ulaştı. Ürünlerden “Yakası üç katlı kuşaklı tül ekru elbise” yi iade etmek istediğim için yine pazartesi günü firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünü yasal süresi içinde iade etmek istiyorum fakat firma mesajlarıma dönmediği için iade sürecim tıkanmış durumda. İade talebimle ilgili tarafıma acilen dönüş yapılmasını, iademin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Firmadan, WhatsApp üzerinden yaptığım başvuruyu dikkate alarak yasal iade hakkımı engellemeden süreci şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırmasını bekliyorum.