Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddi Tüketici Hakları İhlali

1 Mart 2026 tarihinde Moda Fethi üzerinden altüst takım ve tişörtten oluşan bir sipariş verdim. Siparişi verirken özellikle XXL beden seçmeme rağmen tarafıma XL beden ürün gönderildi. Ürünler elime ulaştığında üzerimde denediğimde bedenin küçük olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan iade için firmaya WhatsApp hattından ulaştım.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi, ürünlerin kampanyalı olduğu ve beden ölçülerinin aynı olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi. XXL seçmeme ve gönderilen ürünün etiketi XL olmasına rağmen bu hatayı kabul etmeyip iade talebimi reddettiler. Şu anda ürünler hâlâ elimde ve kullanılmamış durumda duruyor.

986AT7744O numaralı sipariş için yaşadığım bu sürecin diğer tüketicilerin de bilincinde olması adına görülmesini istiyorum. Kampanyalı ürün bahanesiyle yanlış beden gönderilen ürünlerin iadesinin reddedilmesini Tüketici Hakları'na ve güvene aykırı buluyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve diğer müşterilerin bu durumdan haberdar olmasını talep ediyorum.