to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Cayma Hakkını Reddederek İade Talebini Kabul Etmedi
03.04.2026 tarihinde Moda Fatma Danışman internet sitesi üzerinden 119YG1861D sipariş numarası ile toplam 11.070,00 TL tutarında iki adet ürün (Crash Kumaş Kap ve Keten Kumaş Takım) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler 07.04.2026 tarihinde tarafıma ulaştığında, beden uyuşmazlığı ve ürünlerden birinin iç göstermesi sebebiyle ayıplı olduğunu fark ettim.
Yasal süre olan 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi satıcıya yazılı olarak ilettim. Ancak satıcı, “Ücret iademiz olmuyor” diyerek yasal cayma hakkımı kullanmamı engelledi ve yalnızca değişim yapabileceklerini belirterek beni zorla değişime yönlendirmeye çalıştı. Tarafıma gönderilen sözleşmede cayma hakkımın olduğu açıkça yazmasına rağmen, bu talebim keyfi şekilde reddedildi. Ürünler hâlâ bende, kullanılmamış ve muhafazalı durumdadır, ayrıca siparişime ait herhangi bir fatura da gönderilmemiştir. Şu anda ise hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmamaktadır.
08.04.2026 tarihinde yaşadığım bu durum nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ürün bedelinin tamamının yasal mevzuata uygun şekilde iade edilmesini ve ürünleri kendilerine geri gönderebilmem için tarafıma derhal bir iade kodu paylaşılmasını talep ediyorum.
119YG1861D numaralı siparişimde beden uyuşmazlığı ve ürün kusuru nedeniyle cayma hakkımı kullandım, ancak satıcı iade yapmayı reddetti ve sadece değişim önerdi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Süreç hâlâ çözülmedi.
