to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Etek İadesi Kargo Takibine Rağmen Firmada Çözüm Bekleniyor
Modaceyda isimli firmadan Instagram üzerinden 19 Şubat’ta kapıda ödemeli olarak toplam 4.070 TL tutarında kazak ve etek kombini satın aldım. Sipariş öncesinde iletişimleri oldukça hızlı ve ilgiliydi, ürünler de kısa sürede elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerden etek yanlış renkte gönderildi.
Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve iade için bana bir kod verildi. Eteği bu kodla 23 Şubat’ta PTT Kargo üzerinden kp06188162929 takip numarasıyla firmaya gönderdim. Kargo takip ekranından kontrol ettiğimde ürünün 25 Şubat’ta firmaya teslim edildiği açıkça görülüyor.
Tüm bunlara rağmen firma WhatsApp üzerinden hâlâ “Ürün bize ulaşmadı” diyerek sorumluluk kabul etmiyor ve ürünü de yeniden göndermiyor. Ücretini ödediğim 870 TL’lik eteği 20 günü aşkın süredir kullanamıyorum ve ne ürünüm var ne de net bir çözüm sunuluyor.
Kargo takipte teslim göründüğü halde ürünün kaybolmasına dair mağduriyetimin giderilmesini ve yanlış gönderilen eteğin doğru rengiyle tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Moda Ceyda'ya yanlış renkte gönderilen eteği iade ettim, kargo 25 Şubat'ta firmaya teslim edildi ancak firma hâlâ ürünün kendilerine ulaşmadığını iddia ediyor ve değişim sağlamıyor. Bu süreçte 20 günden fazla bekliyorum ve hiçbir yanıt alamadım.
