Kargoya Verilmeden Model Değişikliği Talebime Yanıt Yok

Moda Ceyda’dan online olarak bir hırka siparişi verdim. Siparişi dün oluşturdum ve siparişim henüz kargoya verilmeden önce, farklı bir modelle değişiklik yapmak istediğimi fark ettim.

Elimde WEB37429QAR numaralı siparişim bulunuyor. Model değişikliği yapabilmek ve doğru şekilde ilerlemek için firma ile e-posta üzerinden iletişime geçtim ancak bu talebime yönelik herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş henüz kargoya bile verilmemişken, basit bir model değişikliği için nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Talebim, mevcut siparişim için farklı bir modelle değişim yapılması ve bu süreçte benden ne isteniyorsa (onay, fiyat farkı, iptal vb.) açık ve zamanında bir şekilde tarafıma bilgi verilmesi yönündedir. Bu konuda hızlı bir dönüş rica ediyorum.