Moda Ceyda Değişim Süreci Bilgi Eksikliği

Moda Ceyda’dan yaklaşık 5 gün önce online siparişle bir ürün satın aldım. Şu an elimdeki ürünü farklı bir modelle değiştirmek istiyorum; ancak değişim süreciyle ilgili hiçbir yönlendirme ve açıklayıcı bilgi bulamıyorum.

Henüz firma ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim; öncesinde değişim prosedürlerini net olarak öğrenmek istiyorum. Hangi adımları izlemem gerektiği, hangi kanaldan ve ne kadar süre içinde başvuru yapabileceğim, kargo/değişim koşullarının neler olduğu konusunda açık ve detaylı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Farklı bir model seçebilmem için tarafıma net bir yönlendirme yapılmasını ve değişim sürecimin mağduriyet yaşamadan hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.