Görseldeki Ürünle Uyuşmayan Sipariş Ve İade Reddi

Moda Ceyda isimli internet sitesinden eşime kaşe pardösü sipariş ettim. Ürün 27.03.2026 tarihinde İzmir’de tarafımıza teslim edildi. Ancak gelen ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir üründü.

Durumu fark eder etmez firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtik. Ürünün görsellerdeki ile aynı olmadığını ve iade etmek istediğimizi belirttik. Buna rağmen tarafıma “kampanyalı ürünlerde iade yok” cevabı verildi ve iade talebim kabul edilmedi. Ayrıca ürünle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Hem görseldeki üründen farklı bir ürün gönderilmesi hem de fatura kesilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini kapıda ödeme yöntemiyle yaptığım 670 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ayıplı ürünün koşulsuz şartsız geri alınmasını talep ediyorum. Ürüne ait faturanın da tarafıma iletilmesini ve firmanın bu konuda gerekli denetimlere tabi tutulmasını istiyorum.