Acil Sipariş İçin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Moda Ceyda adlı internet sitesinden 9 Ocak tarihinde etek ve triko bluzdan oluşan 2’li bir takım siparişi verdim. Özellikle erken sipariş vermemin sebebi, 14 Ocak’taki planladığım bir davette bu ürünü kullanmak istememdi. Ancak siparişim yaklaşık bir hafta sonra kargoya verildi ve kargo hâlâ elime ulaşmadı, sistemde sadece kargoda görünüyor.

Ürünün en geç 15 Ocak tarihinde elimde olmasını istiyorum. Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine durumu iletip kargonun hızlandırılmasını talep ettim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, dönüş yapılmadı ve sürece dair bilgilendirilmedim. Siteyi bu yaklaşım nedeniyle son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bulduğumu belirtmek istiyorum.

Siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak ürünün ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.