Moda Çelikler'den Geciken 949,99 TL İade İçin Şikayet

Moda çelikler adlı butikten 17 Ocak’ta online olarak 949,99 TL tutarında sipariş verdim, ürünüm 20 Ocak’ta teslim edildi. Herhangi bir kusur olmadığı halde sadece iade hakkımı kullanmak istedim ve ürünü 21 Ocak’ta kargoya vererek iade ettim. Sipariş numaram 131sv3449c’dir.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden butik ile defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde “sistemsel sıkıntı var, 10 güne kadar iadeniz yapılacak” denilerek oyalanıyorum; ancak verilen süreler dolmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Son olarak az önce tekrar WhatsApp üzerinden görüştüğümde yine aynı gerekçeler söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yasal iade sürem içinde ürünü geri göndermeme rağmen haftalardır paramı alamıyorum. 949,99 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede, hiçbir ek kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.