Moda Çelikler'de İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Moda Çelikler firmasından satın aldığım abiye ürünü 7 Eylül tarihinde iade etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ürünü 2.600 TL bedelle kredi kartı ile almıştım ve iade sürecinin makul bir süre içinde tamamlanacağını düşünüyordum.

Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattına attığım mesajlara da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. İade sürecimle ilgili ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de ödeme iadesi gerçekleştiriliyor. İade işlemi 116495673115 numaralı sipariş üzerinden yapılmıştır.

İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.