to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Takip Numarası Verilmemesi Ve Destek Eksikliği
01.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden Moda Çelikler adlı butik hesabından 6.499 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri uymadığı için 02.06.2026 tarihinde Sakarya’dan Yurtiçi Kargo ile iade gönderdim. İade işlemi sırasında bana ne takip numarası ne de gönderi numarası verildi.
Moda Çelikler ile yazışma yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen sağlıklı bir destek alamadım, iademin durumu ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor. Elimde iade işlemine dair kanıtlayıcı belge bulunuyor ancak buna rağmen sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Moda Çelikler nezdinde 358XT1865W numaralı siparişime ait iade kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve iade sürecimin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Moda Çelikler’den Instagram üzerinden 6.499 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedenleri olmadığı için 02.06.2026 tarihinde iade amacıyla kargoya verdim. O tarihten bu yana ne iade süreciyle ilgili ne de ücretimin ne zaman yatırılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Ürünü iade ettiğim halde paramın akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
İade ettiğim elbisenin ücretinin en kısa sürede banka kartıma geri yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte müşterilerin mesajlarına zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Mesajlara hala geri dönüş yapmıyorlar para iadem hala yapılmadı bugün 8. Gün soru soruyorum asla cevap vermiyorlar
