Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebimin Görmezden Gelinmesi

Modaaksa’dan İstanbul adresime sipariş ettiğim etek takım için 9 Mart’ta 330112707 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim bir türlü kargoya verilmediği için beş gün sonra WhatsApp hattı üzerinden yazıp durum hakkında bilgi istedim. Bana kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Tekrar yazdığımda bu kez ürünün pazartesi günü kargoya verileceği bilgisi verildi. Ben de bu gecikme nedeniyle ürünü artık istemediğimi, siparişi iptal edeceğimi açıkça belirttim. Karşı taraf pazartesi günü için iade oluşturulacağını söyledi. Buna rağmen salı günü bana ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine iade kargosunun oluşturulması gerektiğini ilettim ancak kargoya verilen ürünün iade olmayacağı söylenerek konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı. Oysa tüm bu konuşmalar yaşanırken ürün henüz kargoya bile verilmemişti.

Hem sipariş sürecindeki ciddi gecikmeden hem de WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde ciddiye alınmadığımı ve tatmin edici, net bir cevap alamadığımı düşünüyorum. Verilen hizmetten memnun kalmadım. Modaaksa’dan talebim, bu siparişin bana gönderilmeden iptal edilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesidir.