Değişim Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

Sayın Yetkili,

Mağazanızdan satın aldığım ürün için değişim talebinde bulundum. İlk görüştüğüm personel talebime onay vermesine rağmen, müdür İ*** Hanım herhangi bir gerekçe sunmadan değişim talebimi reddetti. Kendisinin savunması ise, işlemi yapan personelin yeni olduğu yönündeydi. Bu çelişkili tutum, hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.

Müşteri memnuniyeti ve yasal haklarım doğrultusunda, değişim talebimin derhal onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.