to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Göğüs Pompası Çekim Gücünü Kaybetti, Yenisi İstenen
Trendyol üzerinden Mochi Eller Serbest göğüs pompasını yaklaşık 22 Ocak civarında 3.349 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü mart ayında kullanmaya başladım ve ilk dönemlerde çekim gücü oldukça iyiydi, tek seferde yaklaşık 80 CC süt sağabiliyordum. Bu yüzden düzenli ve verimli süt sağımı için özellikle bu ürünü tercih etmiştim.
Ancak bir süre sonra pompanın çekim gücü belirgin şekilde düştü ve neredeyse hiç çekmez hale geldi. Şu an aynı şekilde kullanmama rağmen 20 CC bile süt alamıyorum. Bebeğim henüz 2 aylık ve en çok ihtiyacım olduğu dönemde ürün neredeyse sıfır verimle çalışıyor. Ayrıca zaman zaman çektiği süt de haznenin içine düzgün şekilde akmıyor, bu da kullanımı daha da zorlaştırıyor.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de süt sağımı konusunda ciddi mağduriyet oluştu. Mochi markasından, Trendyol üzerinden aldığım bu Mochi Eller Serbest göğüs pompasının acil olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Trendyol veya Mochi müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen kayda değer bir geri dönüş alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Sayın Kullanıcımız, Öncelikle bebeğinizi sağlıkla büyütmenizi dileriz. Mochi Eller Serbest Göğüs Pompası ile ilk dönemde aldığınız 80 CC’lik verim, cihazın mekanik olarak görevini başarıyla yerine getirdiğinin en temel göstergesidir. Yaşadığınız performans kaybı ve sütün hazneye akmaması gibi durumlar, genellikle cihazın ana motorundan değil, periyodik olarak yenilenmesi gereken silikon parçalardan (valf ve diyafram) kaynaklanmaktadır. Bu konuyla ilgili bazı önemli noktaları hatırlatmak isteriz: Ürün açıklamalarımızda ve kullanım kılavuzumuzda da belirtildiği üzere; valf gibi silikon parçalar, sütün yağlı yapısı ve sterilizasyon işlemleri nedeniyle zamanla esnemekte ve vakum gücünü kaybetmektedir. Maksimum verim için bu parçaların 2-3 ayda bir yenilenmesi teknik bir gerekliliktir. Ocak ayında satın alınan ve aylardır kullanılan bir ürünün, kullanım ömrü olan sarf malzemelerinin eskimesi nedeniyle "ayıplı ürün" statüsünde iade veya değişime konu edilmesi yasal mevzuat gereği mümkün değildir. Yaşadığınız durum bir arıza değil, bakım ihtiyacı olabilir. Size yardımcı olabilmemiz için lütfen Şikayet ID numaranızı ve Trendyol faturanızı iletiniz. Teknik ekibimiz, valf değişim zamanınızın gelip gelmediğini kontrol etmek ve gerekirse cihazınızı servis sürecinde ağırlamak üzere sizinle iletişime geçecektir. Doğru parçaların değişimiyle cihazınızın ilk günkü performansına döndüğünü birlikte gözlemleyebiliriz. Saygılarımızla, Mochi Türkiye Ekibi
Teşekkür ederim
