Mobilyam Üretimden Ne Eksik Ürünlerimle Ne de Yaşadığım Sorunla İlgilenmiyorlar

Instagram üzerinden mobilyam üretimden ( Lara mobilya ) adlı firmadan iki oturma grubu, bir yemek takımı ve bir yatak odası takımı siparişini haziran ayının son haftasında verdim. Toplamda 238.000 TL ödedim. 30.06.2026 tarihinde 47.000 TL ödeme yaptım, kalan tutarı ise ürünler tamamen teslim edilmeden önce ağustos ayında kredi kartına taksitlendirerek tahsil ettiler.

Ağustos ayının ortasında yemek odası takımımın sandalyeleri hariç tüm parçalar teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ancak konsolun çekmecesinde sorun olduğu için bunu videoya çekerek firmaya ilettim. Aynı zamanda eksik olan sandalyelerin de bir sonraki hafta gönderileceği ve çekmecelerdeki sorunun giderileceği söylendi. Gelen ekip yalnızca çekmece raylarını değiştirdi, ancak yemek takımına ait 4 sandalyem hâlâ teslim edilmedi.

Hem gelen ekip hem de destek kısmıyla defalarca görüştüm, her seferinde bir sonraki hafta halledileceği söylendi fakat herhangi bir somut adım atılmadı. Destek hattını aradığımda da sandalyelerin hangi aşamada olduğunu, nakliyenin çıkıp çıkmadığını bilmediklerini söylüyorlar ve yaklaşık 3 haftadır yalnızca oyalandığımı düşünüyorum. Ödemeyi ürünler tam teslim edilmeden peşinen almayı biliyorlar, fakat sonrasında ne eksik ürünlerimle ne de yaşadığım sorunla ilgilenmiyorlar.

Düğünüme 1 hafta kala yemek takımımın 4 sandalyesi hâlâ eksik ve bu mağduriyet nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım. Eksik olan sandalyelerimin acilen teslim edilmesini ve ürünlerin sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.