Mobiliz'in Kamera Takip Sistemindeki Yanıltıcı M2M Ücretleri Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar

Mobiliz firmasından yaklaşık 2 hafta önce kamera entegreli yapay zeka destekli araç takip sistemi satın aldık. Sistemi aldığımız ilk günden beri sürekli sorun yaşıyoruz ve bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur olduk.

Kameralar için M2M hat satın aldık ve Telekom firmasından bu hatla çalışacağı söylendi. Ancak Mobiliz tarafı kameraların ayarlarını doğru yapmadığı için 3 gün boyunca bununla uğraştık. M2M hatla çalışmaz denilen kameralar aslında çalıştı. Eğer dediklerini yapsaydık, aylık yaklaşık 430 TL yerine 2160 TL gibi çok daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kalacaktık ve bu her ay devam edecekti.

Kameralar yapay zekalı olduğu için aşırı derecede sesli uyarı veriyor, bu da dikkat dağıtacak ve kaza yaptıracak seviyede rahatsız edici. Bu uyarıların büyük kısmının kapatılmasını talep ettik, 3–4 saat içinde istemediğimiz sesleri kapattılar. Ancak cihazlar yeni olmasına rağmen araçlardan birinin konumunu yanlış göstermeye başladı ve kamerası hata veriyordu. Cihazı söküp götürdüler, müdahale ettikten sonra tekrar takıldı ve bu sorun çözüldü; fakat bu sefer daha önce kapattıkları ses uyarılarını tekrar açık bırakmışlar.

Günlerce defalarca arayıp yazmamıza, mail ve mesaj atmamıza rağmen bu ses sorununu kalıcı olarak çözmediler. Her gün “bugün çözülecek” denilmesine rağmen bir ilerleme olmadı. Hatta “900.000 araç var, herkes bir talepte bulunsa ne kadar uzun sürer tahmin edin” diyerek yetersizliklerini normalleştirmeye çalıştılar. Eğer 900.000 araca hizmet veriliyorsa buna göre yeterli ve bilgili bir teknik ekibin olması gerektiğini düşünüyorum.

Şu anda da araçlardan birinde emniyet kemeri takılı olduğu halde sürekli “Lütfen emniyet kemeri takın” uyarısı almaya devam ediyoruz. Fotoğraf gönderiyor, yazıyoruz, “çözülecek” deniyor ama yine çözülmüyor. Aynı şekilde, kapatılmasını özellikle talep ettiğim ani hızlanma ve ani frenleme uyarıları araçta sürekli aktif şekilde devam ediyor. Tüm bu yaşananlar, firmanın teknik bilgi ve ilgi anlamında son derece yetersiz olduğunu gösteriyor.

Mevcut sorunsuz çalışan takip sistemimizi iptal edip Mobiliz’e geçtiğimiz için gerçekten çok pişmanız. Tüm bu bahsettiğim sorunların kalıcı ve düzgün bir şekilde çözülmesini, cihazların doğru ayarlanmasını ve talep ettiğimiz uyarıların gerçekten kapatılmasını istiyorum.