Mobiliz Takip Sistemleri Karmaşık Ve Çözülemeyen Sorunlar

Mobiliz şirketinden 2 yıl önce araç takip sistemi alıp motosikletime taktırdım. Arada gecikmeli bildirimler alsam da, sistem kilitlense de, bir şekilde sorunu çözdüler ve sistemi kullandım. Motosikletle seyahat halindeyken, 'araç kontak kapalı' ihlali diyor, sonra 'kontak açık' diyor. Tabii ki cihazla çok sohbet edemediğimiz için muhtemelen ilgi çekmeye çalışıyor. Neyse, 2 yıl doldu. Sonra 'hizmetiniz dolacak, yenileyelim' dediler. 'Tamam' dedim, 'ne kadar ödeyeceğim? ' Dediler ki 'size bildireceğiz, cihazda görünecek.' Bu da ayrı bir gecikme, ben cihazı 1 ay kullanamadım. Sonra parayı ödedim, 4 gün geçti hala cihazda borçlu görünüyorum. 'Yahu' dedim, 'ben bu parayı ödedim.' 'Aaa' diyor, 'burada var, şurada yok.' Şirket içi bir işlem kopukluğu var sanırım, tabii yoğunluktan da olabilir, buna bir şey demem. 'Abicim benim telefonumdan sizin uygulamaya girilmiyor' dedim. Açıyorum uygulamayı, harita dediğim an sistem kapanıyor. 'AR-GE birimine aktaralım' dediler. 'Bu sorunu çözelim, parasını da ödedim' dedim. 'Sizin motosiklete servis açtık' dediler. 'Abicim, benim motosikletle ya da cihazla sorunum yok. Benim telefonumdaki uygulama çalışmıyor' dedim. Sonra yeniden, dalga geçer gibi, hatta anlamaz yerine koyar gibi, 'motosikleti yeniden servise getirin' dedi. 'Abicim, benim telefonumdaki uygulama çalışmıyor' dedim. Temsilciye uygulama bilgilerimi verdim, şifre vs. Muhtemelen Android veya iOS cihazdan denedi ve tabii ki çalışmadı. Bu yüzden yeniden aradı, 'motosikleti siz getiremiyorsanız, biz size ücretsiz servis yollayalım' dedi. 'Ya, diyorum abicim, senin uygulaman çalışmıyor, sen diyorsun motosikleti getir' dedim. Bu yazılım işini biz de yapıyoruz. Müşteri 'şurada hata var, çalışmıyor' dediğinde 'bilgisayarı getir' mi diyelim? Eğer bu çözümse biz de yapalım. Yaklaşık 5 gündür sinir krizi geçirme seviyesine geldim ve en son 'iptal edin, benim paramı iade edin, iade etmeseniz de, ben yasal haklarımı kullanırım, mahkeme beni haklı bulursa paramı alırım. Onları haklı bulursa, ne yapmam gerekiyorsa onu yaparım. Hatta haksız isem, özür bile dilerim' dedim. Onu da yapamadılar biliyor musunuz? Şu anda iptalle uğraşıyorum. Parasından da geçtim, üyeliğim iptal edilemiyor. Şahsen pişman oldum, şimdi kayıtlı mobil hattımı iptal etmekle uğraşacağım. Şirket yetkililerinden çözüm filan istemiyorum, üyeliğimi iptal edin. Sistem çalışsa bile sizin yıllık sorunlarınızla uğraşamam. Ben hiç memnun kalmadım. Kurumsal firmalara belki iyi hizmet veriyordur ama bireysel olarak hiç memnun kalmadım.