to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Takip Cihazları İçin Sürekli Ücretlendirme Ve Destek Yokluğu
Yaklaşık 1 yıl önce araçlarımıza Mobiliz araç takip cihazı taktırdık. İlk başta her şey yolunda giderken, taktırdıktan kısa süre sonra cihazlar arızalanmaya başladı ve yaklaşık 9 aydır cihazlar düzgün şekilde çalışmıyor. Buna rağmen bizden bedel almaya devam ediyorlar.
Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “yönlendiriyoruz, ekip gelecek” şeklinde oyalanmamıza rağmen ne gelen oldu ne de sorunumuz çözüldü. Son aşamada ise artık telefonu bile açmaz hale geldiler, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, servis ağı fiilen yok gibi.
Hem kullanamadığımız cihazlar için para ödemek zorunda kalıyoruz hem de karşımızda muhatap bulamıyoruz. Cihazlarımızın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da çalışır durumdaki eşdeğer cihazlarla değiştirilmesini, mümkün değilse de ödediğimiz bedellerin iade edilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Servisin kontrolünde cihazın bağlı olduğu sim kartın kapalı olduğu tespit edilmiştir, sim kartınız sizin tarafınızdan aktif hale getirildikten sonra tekrar servis kontrol sağlanmış ve aktif veri alınması sağlanmıştır. Sizinle görüşmemiz sonrasında karşıklıklı olarak sorunun giderildiği konusunda mutabık kalınmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla Mobiliz Müşteri İlişkileri
