to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Gecikmesi Ve Sürekli Kopmalarla Mağduriyet
Mobilfre evde sabit internet aboneliğim kapsamında yaptığım başvuru onaylanmasına rağmen bağlantım ancak 3 ay sonra gerçekleştirildi. Bağlantı sürecindeki bu ciddi gecikme için müdürlerini aradığımda, bunun Telekom kaynaklı olduğunu söylediler.
Yaklaşık 2 haftadır her akşam saat 18:00’den itibaren internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Akşam saatlerinde bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Abone numaram 1100000539’dur.
Bu sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açmama rağmen destek ekibinden geri dönüş alamıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Arıza kayıtları açılıyor ancak sonuç alınamıyor, bağlantı sorunu aynen devam ediyor.
Mobilfre’den beklentim, yaşadığım kopma probleminin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesi ve bu sorunun bir daha tekrarlanmamasıdır. İnterneti özellikle akşam saatlerinde düzgün şekilde kullanmak istiyorum ve bu konuda acil olarak teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Taner Bey, Mobilfree evde sabit internet aboneliğinizin onaylanmasının ardından bağlantının 3 ay gecikmeli gerçekleşmesi ve son 2 haftadır her akşam 18:00’den itibaren yaşadığınız kesintili bağlantı sorununu anlıyor, bu durumun sizi ne kadar zorladığını biliyoruz. Şikayetiniz kapsamında tarafınıza ulaşmak amacıyla arama yapılmış; ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. İptv hizmeti için giriş sağlayamadığınız bağlantıları, oim uygulaması üzerinden açık bulunan arıza kaydınız aracılığıyla tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Yaşadığınız aksaklıkların bir daha tekrarlanmaması ve internet hizmetinizi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeniz için tüm titizliğimizle çalışıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede tamamen çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Mobilfree Hizmetleri Ekibi
