Sürpriz Paket Yanıltması Eksik Elmas Ve İade Sorunu

Akçepin üzerinden Mobile Legends oyununa elmas yüklemek için 21.02.2026 tarihinde 450 TL ödeme yaptım. Yükleme ekranında “sürpriz paket” ibaresi görmek istemediğim için özellikle üzerinde sürpriz paket yazmayan 2000 elmas karşılığı olan paketi seçtim. Ancak işlem tamamlandığında hesabıma sadece 33 elmas yüklendi.

Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetleriyle yazıştım, 5 Mart’a kadar sürekli oyalandım ve sonunda paramın iadesini banka hesabıma değil Akçepin hesabıma yaptılar. Şu anda Akçepin hesabımda 400 TL bakiye görünmesine rağmen, platformdaki tüm satışların “sürpriz paket” adı altında yapılması nedeniyle bu bakiyeyi kullanmak istemiyorum. Özellikle örnek vermek gerekirse, 375 TL’ye 2000 elmas yazıyor ama hepsi sürpriz paket şeklinde sunuluyor ve insanları yanıltmaya yönelik bir sistem işliyor.

Ayrıca 5 Mart’a kadar yapılan bu iade sürecinde, şikayetimi silmem istenerek işlem yapıldı; bu durum da beni ayrıca rahatsız etti. Ben, Akçepin hesabımdaki 400 TL bakiyenin sürpriz paket gibi belirsiz kampanyalara mahkûm edilmeden, doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.