Ödenen Elmas Yükleme Gerçekleşmedi, İade Ve Açıklama Talebi

Nemopin sitesi üzerinden Mobile Legends oyun hesabıma elmas yükleme hizmeti satın aldım. İşlem sırasında ödeme adımlarını tamamladım ve 250 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Site üzerinde sipariş durumum “ürün ulaştı” olarak görünmesine rağmen ne elmaslar hesabıma yüklendi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. İşleme ait sipariş numaram 5685***49’dur.

Yaşadığım sorun üzerine nemopin ile iletişime geçtiğimde bana e-posta ile ulaşmam gerektiği söylendi. Talep edildiği şekilde e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.

Ödemesini yaptığım elmasların Mobile Legends hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini veya ödediğim 250 TL’nin kredi kartı hesabıma ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.