Ödeme Yapıldı, Elmaslar Hesaba Yüklenmedi Ve Destek Cevap Vermedi

7 Şubat 2026 tarihinde saat 11:30 civarında Akçepin üzerinden Mobile Legends Bang Bang oyununa 11488 elmas paketi siparişi verdim ve bu işlem karşılığında banka kartımla 2.200 TL ödeme yaptım. İşleme ait sipariş numarası 6232, oyun kullanıcı numaram ise 717588021, kullanıcı adım 4267’dir.

Ödeme banka hesabımdan çekilmesine rağmen elmaslar oyun hesabıma kesinlikle yüklenmedi. Ardından hem destek kısmından hem de müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün ya derhal oyun hesabıma tanımlanmasını ya da 2.200 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca destek taleplerime neden dönüş yapılmadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.