Mobile Legends Etkinliğinde Söz Verilen Kalıcı Sticker Alınamadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Mobile Legends: Bang Bang oyununda Nana’nın hareketli stickerını almak için elmas çekilişi etkinliğine katıldım. Etkinlikte, 54 çevirme sonunda bu stickerın kalıcı olarak kesin verileceği açıkça yazıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek 300 elmas harcadım, bu da yaklaşık 300 TL’ye denk geliyor. Ancak 54 kere çevirmeme rağmen sticker kalıcı olarak verilmedi, sadece deneme olarak tanımlandı ve o gün etkinlik bir anda tamamen kayboldu.

Aradan haftalar geçtikten sonra bugün, yani 26.10.2026 tarihinde oyuna girdiğimde başlangıçta çıkan içerik reklamlarında bu etkinliği tekrar gördüm. Reklama tıkladığımda ise etkinlik sayfası yine açılmadı, reklam görünüyor ama etkinlik yoktu. Bunun üzerine oyun içi müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu tüm ayrıntılarıyla anlattım ve ekran görüntülerini de gönderdim. Sabah 9’dan akşam 5’e kadar, ancak 1–2 saat aralıklarla, “bekleyin” gibi geçiştiren yanıtlar aldım. Daha önce gönderdiğim ekran görüntülerini tekrar tekrar istediler, net bir çözüm sunmadılar ve bu süreçte tamamen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettim.

Hem yanlış yönlendiren “54 çevirmede kalıcı kesin” ifadesi hem de etkinliğin kaybolması ve ardından müşteri hizmetlerinin yetersiz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle kendimi mağdur ve rencide olmuş hissediyorum. Harcadığım 300 elmasın/300 TL’nin karşılığını alamadım. Bu nedenle ya söz verildiği gibi Nana’nın hareketli stickerının kalıcı olarak hesabıma tanımlanmasını ya da harcadığım 300 elmasın/tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.