Akıllı Saatte Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

İyi günler Mobifon. Defne Telefon Aksesuar Mağazacılık Hizmetleri Sanayi A.Ş.'den, Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Watch 3 Active akıllı saat aldım. 23.11.2024 tarihinde ürünü satın aldım ve kullanmaya başladım. Ancak saatin ekranında kararma problemi yaşadım. Mobifon ile iletişime geçtim, beni Summit adlı bir teknik servise yönlendirdiler. Saati servise gönderdim, ekranın değişeceğini ve işlemin 21 gün süreceğini söylediler. Neredeyse 1 ay geçti ve ekranı değiştirip gönderdiler. Fakat gönderdikleri saatin ekranı düzgün yapıştırılmamıştı, ekran tekrar açıldı. Saati yeniden gönderdim, tekrar geldi fakat bu sefer de yine ekran kararması yaşadım. Servisi arayarak durumu anlattım; ya yeni bir saat gönderilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ettim. Bu süreç beni oldukça yordu, paramızla mağdur olduk.