İzinsiz Mobiclub Aboneliği Üzerinden 279 TL Kesintisi Ve İade Talebi

01.05.2026 tarihinde saat 22:00’de hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma “Mobiclub multimedya servis aboneliğiniz başlatılmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Mesajda bu aboneliğin her ay otomatik olarak yenileneceği ve vergiler dahil 279 TL ücret alınacağı, iptal için “iptal Mobiclub” yazarak 3480’e SMS göndermem gerektiği belirtiliyordu. Aynı zamanda kullanıcı adı olarak telefon numaram, şifre olarak da tek kullanımlık bir kod ile mersis ve bilgi hattı numarası paylaşıldı.

Bu işlem tamamen benim dışımda gerçekleşmiş olmasına rağmen, faturamda 3480 kullanım kaleminde 279 TL yansıtıldığını gördüm. Yani iznim olmadan başlatılan bir abonelik üzerinden hattıma ücret yansıtılmış durumda. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu servisin iki aşamalı şifre girilerek yapılan bir abonelik olduğu, sonraki faturamda sorun olmadığı, servisin Türk Telekom ile ilgisinin bulunmadığı ve şikayet için ilgili servise ait bir telefon numarası verebilecekleri söylendi. Ancak ben böyle bir üyelik işlemi yapmadım, herhangi bir şifre girmedim ve hiçbir onay vermedim.

Aynı tarihlerde birçok kişinin benzer şekilde aynı servise izinsiz olarak abone edildiğini ve benzer mağduriyetler yaşadığını görüyorum. Ortada açıkça hukuka ve müşteri rızasına aykırı, hile niteliğinde bir durum bulunmaktadır. Bu servisin Türk Telekom hattım üzerinden ücretlendirilmesine aracılık edildiği için, hattımdan kesilen 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin engellenmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.