Bilgim Dışı Freshio Fun Ve Mobiclub Abonelikleri, İptal Sorunu Ve Haksız Ücret

Uzun süredir faturalı olarak kullandığım Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Freshio Fun ve Mobiclub adlı servislere abonelik başlatıldığını ve bu kapsamda hattıma servis ücreti yansıtıldığını fark ettim. 23 Nisan tarihli faturamda 279 TL “servis ücreti” gördüğümde durumdan haberdar oldum ve yaptığım incelemede bu ücretin Aralık ayından beri düzenli olarak faturama eklendiğini öğrendim. Freshio Fun ve Mobiclub ile ilgili hiçbir şekilde onay vermedim; herhangi bir üyelik, SMS onayı veya tıklama yoluyla abonelik başlatmadım.

Durumu fark eder etmez 4 Nisan’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu servislerin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 23 Nisan’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliklerin hâlâ iptal edilmediğini ve bu ücretin bir sonraki faturama da yansıyacağını öğrendim. Yani hem bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelik söz konusu hem de iptal talebime rağmen sürecin doğru ve eksiksiz bir şekilde sonuçlandırılmadığı görülmektedir.

0505687... ile başlayan numaralı Türk Telekom hattım üzerinden, onayım olmadan başlatılan Freshio Fun ve Mobiclub abonelikleri için hattımdan ücret talep edilmesini ve Aralık ayından bu yana 279 TL olarak yansıtılan bedelleri kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliklerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattımdan haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz ve toplu şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.