İzinsiz Mobi Club Üyeliği Ve 3500 TL Kesinti İadesi Talebi

Türk Telekom hattımı kullanırken, hattıma iznim ve bilgim olmadan Mobi Club / freshiofun adıyla bir üyelik başlatıldığını faturalarımı detaylı incelediğimde fark ettim. Faturam otomatik ödemede olduğu için uzun süre bu kesintileri görmedim ve yaklaşık 5 aydır bu hizmet adı altında hattımdan ücret alındığını sonradan öğrendim.

Bu süre içinde faturalarımdan toplamda yaklaşık 3.500 TL tahsil edildi. Ben bu servise hiçbir şekilde kendi rızamla abone olmadım, herhangi bir oyun oynamadım veya üyelik başlatacak bir işlem yapmadım. Buna rağmen faturamda düzenli olarak Mobi Club / freshiofun kesintileri yer almış durumda.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana abonelik yaptığımı söylediler ancak ben böyle bir abonelik yapmadığımı, habersiz ve izinsiz başlatılan bu işlemi kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen talebim doğrultusunda geçmiş dönem ücretleriyle ilgili bir çözüm üretilmedi.

İznim dışında başlatılan bu Mobi Club / freshiofun üyeliği nedeniyle hattımdan çekilen tüm tutarların iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür aboneliklerin hattımda tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.