Mobayz Siparişim Gerekçesiz Ve Yasal Süre Sonrası İptal Edildi

06.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Mobayz firmasından “Design” model 6 adet sandalye siparişi verdim ve renk seçimini WhatsApp üzerinden ilettim. Sipariş numaram: PTT-TSV1kr... 23r-060825. Tüm iletişimime ve 14 günlük cayma hakkı süresi dolana kadar beklememe rağmen, siparişimin en geç 20.08.2025 tarihine kadar iptal edilmesi gerekirken, 25.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Ürünler bana hiç ulaşmadı.

İptal sonrası hem Epttavm hem de Mobayz firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Epttavm, konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını belirtti. Mobayz firması ise önce Trendyol’dan almamı önerdi; fakat aynı ürünün fiyatı 6.500 TL’den 11.000 TL’ye çıkarılmıştı. Bu duruma itiraz edince, bana önce farklı fiyatlar sundular, ardından da aynı fiyattan göndereceklerini söyleyip hesabıma para göndermemi istediler. Ancak herhangi bir gönderim gerçekleşmedi, süreç boyunca sürekli oyalandım. Sonuç olarak ücret iadesi Epttavm tarafından yapıldı, bu konuda bir sorun yaşamadım.

Ancak, siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden ve yasal süresi aşılarak iptal edilmesi ile süreçte yaşadığım mağduriyetin ücret iadesiyle giderilemeyeceğini düşünüyorum. Epttavm’nin daha yaptırımcı bir tutum sergilemesini ve sipariş ettiğim 6 adet sandalyenin bana, siparişteki aynı fiyattan, Aydın/Efeler adresime gönderilmesini talep ediyorum.