Mobaş Furniture Mağazasının Kapanması Ve Ödeme İadesi Talebi

Mobaş Furniture isimli, Ankara Yeni Batı Mahallesi Mülk Caddesi Fatih Sultan Mehmet Bulvarı No:22/AB adresindeki mağazadan 12.07.2026 tarihinde bohem koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı, sandalyeler, yatak, baza ve başlık olmak üzere 01.08.2026 teslimat tarihli, toplam 122.890 TL tutarında bir sipariş verdik. Ödemenin 99.000 TL’lik kısmını 6 taksitli mail‑order yöntemiyle yaptık, kalan 23.890 TL’yi ise 17.07.2026 tarihinde mağazaya gelerek havale yoluyla ödeyeceğimizi ve bu şekilde anlaştığımızı kendilerine ilettik.

17.07.2026 tarihinde mağazaya gittiğimizde mağazanın kapalı olduğunu ve telefonlara da ulaşılamadığını gördük. Kendi imkanlarımızla firma sahibinin S**** Ü*** isimli bir kişi olduğunu ve telefon numarasını bulduk. Bu kişiyle iletişime geçtiğimizde, dükkan sahibiyle mahkemelik olduklarını, bu nedenle taşınmak zorunda kaldıklarını ve geçici bir süre evden çalıştıklarını söyledi. Yanlarına gitmek için adres istediğimizde ise yüz yüze görüşme yapamayacaklarını belirtti.

Bu güvensiz durum üzerine siparişin iptalini talep ettim. Ancak siparişi iptal edemeyeceklerini, bunun için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini, ödemeyi üretici fabrikanın sisteminden mail‑order ile aldıklarını, kalan bakiyeyi ödemezsek ürünleri teslim etmeyeceklerini ve yeni mağazanın 10 gün içinde açılacağını ifade ettiler. Biz de yaşadığımız şüphe nedeniyle, mağaza gerçekten açıldığında kalan ödemeyi yapacağımızı belirttik.

Hesaplarımızı detaylı incelediğimizde ise yaptığımız ödemenin Bursa merkezli Altun Brode Tekstil isimli bir firmaya gittiğini fark ettik. 18.07.2026 tarihinde bu kişiler tarafından tekrar aranarak, sözleşmede yazan bakiyeyi tamamlamadığımız için siparişi askıya aldıklarını söylediler. Bunun üzerine kendilerinden vergi numaralarını ve fatura talep ettim. Ödemenin tamamlanmadığını, bu yüzden fatura kesemeyeceklerini ve vergi numaralarını da paylaşmayacaklarını ifade ettiler.

17.07.2026 tarihinde mağazayı kapalı görmemle birlikte başlayan ve hâlâ devam eden bu süreç, bizde ciddi bir güven kaybına yol açmış, aldatıldığımız yönünde haklı bir kanaat oluşturmuştur. Şu an ödeme itirazı için bankamız üzerinden başvuru yapmayı ve savcılığa suç duyurusunda bulunmayı planlıyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, yaptığımız ödemenin iadesini ve tarafıma karşı yerine getirilmemiş yükümlülüklerle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.