to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Yemek Odası Takımı Ve Cevapsız İletişim
Ankara Yeni Batı Mahallesi’nde bulunan Mobaş Furniture mağazasından 10.06.2026 tarihinde EFT ile ödeme yaparak bir yemek odası takımı satın aldım. Ürünün en geç 30 Haziran’da teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca kez iletişime geçmeyi denedim. Çoğu zaman telefonlar açılmadı, açıldığında da sonrasında tamamen kapattılar ve bir daha ulaşamadım. Şu anda ürünüm nerede, hangi aşamada hiçbir bilgi alamıyorum. Nakit/EFT ile ödemeyi yapmış olmama rağmen sesi tamamen kesilen bir firma ile karşı karşıyayım ve açıkçası dolandırılıp dolandırıldığımı dahi bilmiyorum. Elimde sadece satış sözleşmesi bulunuyor, üzerinde sipariş ya da fatura numarası yer almıyor.
Mobaş Mobilya’nın Ankara Yeni Batı Mahallesi şubesi tarafından aldığım yemek odası takımımın acilen belirtilen adrese teslim edilmesini veya derhal ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek süreci açıklığa kavuşturmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetim devam ederse yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Mobaş Mobilya’dan 10 Haziran tarihinde bir yemek odası takımı satın alarak ödemeyi peşin şekilde gerçekleştirdim. Satış sözleşmesi ve ödeme işlemim tamamlanmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ve yetkililerle zaman zaman iletişim kurmaya çalıştım ancak çoğu zaman ulaşamadım, ulaştığımda ise oyalayıcı ve ciddiyetsiz yaklaşımlarla karşılaştım. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Bu yaşananların üzerine bankaya mail order işlemi için harcama itirazında bulundum. Ayrıca firmanın şu anda Konfara Living adıyla faaliyet göstererek insanları dolandırmaya devam ettiğini düşündüğüm için savcılığa, tüketici heyetine ve emniyete başvurarak gerekli tüm bilgileri sunup tutanak tutulmasını sağladım ve resmi şikayetlerimi yaptım.
Peşin ödeme yapmış olmama ve ürünümün teslim edilmemesine rağmen param tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ürüne ödemiş olduğum tutarın faiziyle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benimle aynı durumda olan herkesin de şikayette bulunarak bu firmanın insanları bu şekilde mağdur etmesine karşı yasal haklarını kullanmasını istiyorum.
