Teslim Edilmemiş Yemek Odası Takımı Ve Cevapsız İletişim

Ankara Yeni Batı Mahallesi’nde bulunan Mobaş Furniture mağazasından 10.06.2026 tarihinde EFT ile ödeme yaparak bir yemek odası takımı satın aldım. Ürünün en geç 30 Haziran’da teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca kez iletişime geçmeyi denedim. Çoğu zaman telefonlar açılmadı, açıldığında da sonrasında tamamen kapattılar ve bir daha ulaşamadım. Şu anda ürünüm nerede, hangi aşamada hiçbir bilgi alamıyorum. Nakit/EFT ile ödemeyi yapmış olmama rağmen sesi tamamen kesilen bir firma ile karşı karşıyayım ve açıkçası dolandırılıp dolandırıldığımı dahi bilmiyorum. Elimde sadece satış sözleşmesi bulunuyor, üzerinde sipariş ya da fatura numarası yer almıyor.

Mobaş Mobilya’nın Ankara Yeni Batı Mahallesi şubesi tarafından aldığım yemek odası takımımın acilen belirtilen adrese teslim edilmesini veya derhal ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek süreci açıklığa kavuşturmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetim devam ederse yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.