to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim’de başlayan ve 29 Ekim’de bitecek olan MNG Turizm Londra turuna ailecek (4 kişi) katıldık. Turu satın alırken özellikle Harry Potter ekstra turuna katılmak istediğimizi defalarca belirttik ve firmayı bu konuda birkaç kez aradık. Her seferinde ekstra turların rehber tarafından tur sırasında ayarlanacağı söylendi.
Dün Londra’ya vardığımızda rehberimiz, otobüste Harry Potter turu için biletlerin önceden alınması gerektiğini, artık yer olmadığını ve firmanın bu konuda bizimle iletişime geçmesi gerektiğini belirtti. Sonuç olarak Harry Potter turuna katılamayacağımızı öğrendik. Oysa geziye katılma amacımız özellikle bu turdu. Şu an 20 kişilik grubun içinden sadece 9 kişi bu tura katılabiliyor, biz ise ailecek otelde kalmak zorunda bırakıldık.
Tur öncesinde ve sırasında hem firmayla hem de rehberle iletişime geçtik, ancak kimse sorumluluk almadı ve çözüm sunulmadı. Ekstra turların rehber tarafından organize edileceği sözlü olarak belirtildiği halde, sistemsel bir problem olduğu söylendi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Harry Potter dışındaki ekstra turlara dün ödeme yaptık, ancak asıl istediğimiz tura katılamıyoruz.
Maddi ve manevi olarak çok yıprandık. Yurt dışına kolay gelemiyoruz ve hayalimiz olan geziyi gerçekleştiremiyoruz. Harry Potter turuna katılmak ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 55KME48H.
MNG Turizm’den WhatsApp üzerinden Kıbrıs Limak Otel için uçak ve transfer dahil bir tur paketi satın aldım. Toplamda 190.000 TL ödedim ve ayrıca yaşanan sorunlar nedeniyle 30.000 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. 8 yaşındaki çocuğumun kimliğinde fotoğraf olması gerektiği konusunda bana hiçbir bilgi...
Jolly Tur’un iletişim eksikliği ve tutarsız müşteri bilgilendirmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 14 Ağustos çıkışlı Avrupa Elit Şehirler turunu satın aldım, bir ay sonra iptal edildi. Vizeme uygun başka bir tura yönlendirildim, o da bugün iptal edildi. Üstelik iptalden sadece 2 gün önce...
Üç kişilik turumuzu, aramızdan bir kişinin zorunlu mesaiye kalacak olması nedeniyle iki kişi olarak devam ettirmek istedik. Bu nedenle bir kişilik rezervasyonu iptal ettirip, yüzde 70 oranında iade talep ettik. Tamamen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememize rağmen bu işlem kabul edilmedi. Misafir i...
20.10.2023 tarihinde, 26.02.2024 – 29.02.2024 tarihleri arasında düzenlenmesi planlanan "Harry Potter Londra Turu"nu 800 USD karşılığı satın aldım ve bu kapsamda sözleşme imzaladım. TCMB Efektif Satış Kuru üzerinden toplamda 22.451,12 TL ödeme yaptım. Ancak, firmanın 19.02.2024 tarihinde diğer kişil...
More&More Travel’ın “Bir Avrupa Masalı” adlı yurt dışı turuna annemle birlikte katılmak üzere kişi başı yaklaşık 20 bin TL olmak üzere toplamda 40 bin TL ödeme yaptık. Turun gerçekleşeceği 19 Ekim tarihi yaklaşmasına rağmen, son haftalarda şirketle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Telef...
Yorumlar