to read complaints and reviews, or file yours.Harry Potter Turu Mağduriyeti Ve İletişim Eksikliği
25 Ekim’de başlayan ve 29 Ekim’de bitecek olan MNG Turizm Londra turuna ailecek (4 kişi) katıldık. Turu satın alırken özellikle Harry Potter ekstra turuna katılmak istediğimizi defalarca belirttik ve firmayı bu konuda birkaç kez aradık. Her seferinde ekstra turların rehber tarafından tur sırasında ayarlanacağı söylendi.
Dün Londra’ya vardığımızda rehberimiz, otobüste Harry Potter turu için biletlerin önceden alınması gerektiğini, artık yer olmadığını ve firmanın bu konuda bizimle iletişime geçmesi gerektiğini belirtti. Sonuç olarak Harry Potter turuna katılamayacağımızı öğrendik. Oysa geziye katılma amacımız özellikle bu turdu. Şu an 20 kişilik grubun içinden sadece 9 kişi bu tura katılabiliyor, biz ise ailecek otelde kalmak zorunda bırakıldık.
Tur öncesinde ve sırasında hem firmayla hem de rehberle iletişime geçtik, ancak kimse sorumluluk almadı ve çözüm sunulmadı. Ekstra turların rehber tarafından organize edileceği sözlü olarak belirtildiği halde, sistemsel bir problem olduğu söylendi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Harry Potter dışındaki ekstra turlara dün ödeme yaptık, ancak asıl istediğimiz tura katılamıyoruz.
Maddi ve manevi olarak çok yıprandık. Yurt dışına kolay gelemiyoruz ve hayalimiz olan geziyi gerçekleştiremiyoruz. Harry Potter turuna katılmak ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 55KME48H.
Firma aradı sorunu çözeceklerini söyledi. Kendi hataları olduğunu belirttiler ama iki gündür haber yok. Hata bizde diyorlar ve sorunumuzu maalesef çözmüyorlar.
Niye hala yayınlamıyorsunuz üç gün geçmiş
Firma hatasını düzelteceğini söyledi. Biz gezimizin amacına ulaşamadık ve otelde kalmak durumunda kaldık onlar yüzünden. Tur bitiyor hatalarını düzeltmiyorlar. Siz de yayınlamamanız ilginç geldi.
