MNG Turizm ile Büyük Britanya Turunda Hayal Kırıklığı

21 Eylül – 28 Eylül arasında MNG Turizm'den aldığım Baştan Başa Büyük Britanya Turunda, MNG firması bize Profesyonel Türkçe Rehber hizmeti satmasına rağmen turda rehber göndermemiş ve asıl işi grafikerlik olan, İngilizce bilen ve 'tur lideri' diye bir sıfatla görevlendirilen birini atamıştır.
Tur programında gezdirmeyi beyan ettikleri birçok lokasyonu panoramik olarak gezdirilmeye zorlandık. Rehber olarak bildiğimiz kişiyi şikayet ettiğimizde, firmasından kimlerin şikayet ettiğini öğrenip bu kişilere tur programı boyunca kötü davrandı ve sorularını yanıtlamadığı gibi bir sabah 'günaydın' dememin ardından 'beni şikayet etmişsiniz' diyerek üzerime yürüdü. İlerleyen günlerde bir lokasyonda ne kadar zaman geçireceğimizi sormamız üzerine 'siz burada 15 dakika fotoğraf çeker, 45 dakika otobüste beklersiniz' diyerek sesini yükseltmiştir.
Turun başında gündüz ekstra turlarını toplu ödediğimiz, fakat oluşan sıkıntılardan dolayı iki gün sonrasında yapmadığımız turları iade istememiz hem tur lideri ve firması hem de MNG Turizm tarafından geri çevrilmiştir.
Bu tur içerisinde son 3 gün otobüste can güvenliğimiz olmadan seyahat ettik, hiçbir trafik kuralına uymadan yolculuk ettirildik ve kafiledeki bir kişi de oturduğu koltuktan sıçrayarak kafasını tavana vurması ile sakatlık riski ile karşı karşıya kaldı. Seyahat esnasında 3 kere otobüsün tavan klima kapakları üzerimize düştü.
Bu şikayetlerimizi tur programı yapılırken MNG Turizm'e iletmemize rağmen dikkate alınmamış ve turu organize eden firmayı (Anatolia Travel Services – Pakistan) ve tur liderini korumuşlardır.
Bunun yanında MNG Turizm'de yazıştığım kişi, turumuzda rehber olmadığını ve tur lideri olduğunu teyit etmiştir.
British Museum ücretsiz olmasına rağmen bizden müze bileti adı altında ücret tahsilatı yapılmıştır ve bunu da tur lideri otobüste herkesin duyacağı şekilde teyit etmiştir.