Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebime Cevap Gelmedi

26.06.2026 tarihinde mjamaas.com üzerinden 1 adet waffle lacivert düğmeli tulum, 1 adet siyah pamuk tulum ve 1 adet çizgili Şile bezi tulum siparişi verdim. Toplam 4.319,99 TL ödemeyi banka kartımla ızypay üzerinden gerçekleştirdim, dekontum ve sipariş özetim elimde mevcut, işlem referans numaram 877DT3931I’dir.

Siparişlerimle ilgili herhangi bir kargo bilgisi veya teslimat yapılmadığı için WhatsApp hattı üzerinden Mjamaass ile iletişime geçtim. Bana 1 Temmuz’da sipariş verdiğim ve kargo işlemlerimin yeni başladığı söylendi. Oysa ben siparişimi 26 Haziran’da verdim ve bu tarih ortada. Bunun üzerine, eğer ürünler gönderilmeyecekse para iademin yapılmasını, aksi halde yasal işlem başlatmak zorunda kalacağımı belirttim ancak bu mesajıma hiçbir cevap verilmedi.

Bugün itibarıyla ne ürünlerim teslim edildi ne de para iadem yapıldı, ayrıca iletişim kurduğumda geri dönüş de alamıyorum. Bu süreç, Mjamaass’a olan güvenimi tamamen sarstı, ürünler gelse bile beğenmediğim takdirde iade alacaklarına dahi inancım kalmadı.

Mjamaass’tan, ızypay üzerinden çekilen 4.319,99 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Izypay’in de bu işlemle ilgili olarak sürecin aydınlatılmasına ve para iademin hızlandırılmasına destek vermesini bekliyorum.